温湿度使用常见问题

问题1：温湿度报警频繁，出现“频繁超标报警，短时间报警恢复正常”状态。解决方法：（1）降低环境实际温湿度：调节空调的制冷温度值或者开启加除湿设备；（2）更改软件报警阀值：根据现场具体的温湿度值修改软件中合理的报警阀值，使温湿度采集值处于正常的监控范围内。  问题2： 多个温湿度串联，其中某几个温湿度会持续出现“通讯异常报警，后恢复”状态解决方法： （1）判断设备供电是否不足：用万用表测试各个温湿度设备供电电压是否能达到11V，如果达不到需要添加外部电源给温湿度设备单独供电；（2）插件升级：联系软件开发人员查看温湿度插件版本是否与设备不符，升级对应的版本插件。 问题3：温湿度误报警（实际温湿度采集值未达到设备的报警上下限即推送报警信息）解决方法：     由于软件中设置了温湿度防抖动的阀值（一般为3）导致该现象的发生，需在软件中进行如下设置（修改采集状态过滤次数）：设备管理-温湿度-编辑-监控信息-温湿/湿度-操作-修改过滤次数（建议调到1即可）-保存确认-系统管理-系统升级-重启。 问题4：监控软件中采集不到温湿度数据(或者提示温湿度采集通讯异常)解决方法： （1）判断传感器是否故障：查看温湿度传感器显示屏是否有数值显示，无数值显示则说明无数的传感器故障；用其它的温湿度 传感器替换该设备，设置同样的参数后查看监控软件是否有数；（2）检查参数设置是否正确： 检查温湿度传感器的地址和、波特率是否与监控软件上设置的地址和波特率相一致（多个温湿度串联时候，地址必须不同）；（3）排查传输线路是否故障：用一条新的临时短线连接该设备，替换原有的线路查看软件上是否有数据显示；（4）检查主机的串口功能（软件）是否开启：设备管理-串口管理菜单下温湿度对应的串口状态是否停用（如是停用需要点击启用使其处于启用状态）；（5）检查主机的COM口（硬件）是否故障：将温湿度连接到主机的其他的COM口，并设置相应的温湿度设备参数，查看软件中是否有温湿度数据；（6）判断设备供电是否不足：用万用表测试温湿度传感器端的输入电压和供电设备端的输出电压的是否在12V（不得低于11V）。 问题5：温湿度设备采集的数值与实际值（或者其他的温湿度采集设备的采集值）偏差较大。解决方法：    检查该温湿度安装位置是否接近风机，空调的出风口位置以及温湿度有强烈变化的位置，更改温湿度的安装位置使温湿度远离温湿度环境不稳定的地方。

漏水使用常见问题

问题1：漏水频繁误报警解决方法：（1）清洁擦拭漏水绳：检查漏水绳周边是否实际有水，灰尘，杂物，水雾及搭铁短接，空调下出风有水气，漏水绳上方有空调或水管滴水等现象，清理漏水绳周边环境，擦拭漏水绳看是否恢复正常；（2）检测漏水绳是否老化损坏：摘除漏水绳，查看漏水控制器上的报警指示灯是否恢复，恢复则说明是漏水绳的问题，需要更换漏水绳；（3）检查漏水控制器端输入电压（供电设备端输出电压）：用万用表检测漏水控制器的输入电压是否在12V，（不得低于11V），（1）供电设备输出端电压低于11V，则需更换供电设备（开关电源供电的可以调节电压旋钮增大电压输出）（2）供电设备输出端电压正常，传感器端输入电压低于11V，说明线路中出现电压衰减情况，需要更换大线径线路或者就近增加独立电源供电。问题2： 定位漏水控制器在软件中读取的漏水报警距离错误（与实际漏水位置有偏差）解决方法：（1）测试漏水控制器的报警距离是否正确：通过测试软件测试连接定位漏水控制器（带有液晶显示屏的定位漏水控制器直接查看显示屏数值），在漏水绳上滴水查看漏水控制器取的报警点位置是否与实际相符，如果相符（出现微小偏差属于正常），则是软件插件问题，需要联系软件重新编译插件；（2）更换漏水控制器：滴水测试发现漏水控制器本身读取的报警距离信息有错误或者过大偏差，则是漏水控制器故障，需更换新的定位漏水控制器。

烟感使用常见问题

问题1：机房环境内有烟，监控软件不报警解决方法：（1）查看烟感电源指示灯是否正常：正常情况下电源指示灯状态是间隔10-15秒闪亮一次；（2）检查烟感的接线是否正确：信号线和电源线是否反接、虚接或者断裂。对应监控主机端的水晶头信号接口线序是否正确，正确线序为1-信号负，2-信号正，3-电源负，4-电源正）；（3）查看监控软件的配置情况：（设备连接主机的开关量接口通道号是否与软件配置一致，相应通道号的开关量接口是否处于启用状态）；（4）检测烟感设备连接的主机接口是否正常：可以做一条简单的测试线，并将信号线短接，查看软件是否有报警，如果没报警证明主机接口故障，需更换其他主机接口；（5）烟感吸入烟量不足：挪动烟感的位置使其可以吸入更多的烟雾量（测试时候可以吹入更多的烟雾量）；（6）烟感设备故障：更换其他的烟感，进行吹烟测试是否可以正常报警，如果正常报警，则判断之前烟感设备故障，需更换新的设备或者返厂维修。问题2：烟感误报警（监控软件有报警，但是烟感的报警指示灯正常）解决方法：（1）查看烟感周边环境：是否有粉尘或者空气污浊情况，用吹风机吹扫设备及周边空气；（2）检查烟感输出端接线：用万用表通断档测量输出端子NO和COM是否短接；（3）查看软件的配置：查看烟感设置的触发值是否正确，操作步骤：设备管理-烟感-编辑-报警信息-触发值；（4）硬件故障：用其他烟感替换该误报警烟感查看是否仍然有报警，如替换后无报警则烟感故障，需返厂更换。

红外使用常见问题

问题1：红外误报警（机房内无人经过，监控软件提示报警）解决方法：（1）查看红外设备安装位置：是否处于空调排风口前方，空调吹风形成气流，会吹动红外设备，造成红外误报警，需修改红外安装位置避免空调或新风等设备直吹；（2）检查红外输出端接线：用万用表通断档测量输出端子NO和COM是否短接；（3）查看软件的配置：查看红外设置的触发值是否正确，操作步骤：设备管理-红外-编辑-报警信息-触发值；（4）硬件故障：用其他红外替换该误报警烟感查看是否仍然有报警，如替换后无报警则红外故障，需返厂更换。 问题2：机房有人经过，监控软件不报警解决方法：（1）检查红外的接线是否正确：信号线和电源线是否反接、虚接或者断裂。对应监控主机端的水晶头信号接口线序是否正确，正确线序为1-信号负，2-信号正，3-电源负，4-电源正）；（2）查看监控软件的配置情况：（设备连接主机的开关量接口通道号是否与软件配置一致，相应通道号的开关量接口是否处于启用状态）；（3）检测红外设备连接的主机接口是否正常：可以做一条简单的测试线，并将信号线短接，查看软件是否有报警，如果没报警证明主机接口故障，需更换其他主机接口；（4）红外报警时间过短，主机未采集到报警信息，就恢复正常：减少主机上设置的过滤次数，具体操作：设备管理-红外-编辑-监控信息-操作-修改过滤次数（建议调到1即可）-保存确认-系统管理-系统升级-重启；（5）设备故障：更换其他的红外，进行测试是否可以正常报警，如果正常报警，则判断之前红外设备故障，需更换新的设备或者返厂维修。

电量监测仪使用常见问题

问题1： 采集的电压电流功率等参数与实际不符合解决方法：（1）检查线圈的安装方向：三个线圈上的箭头方向应保持一致（全部朝向或者背向所套电线的电流方向）；（2）检查设备的配置参数：使用903配置软件查看设置的电流互感器变比参数，应和线圈上标识的变比保持一致；（3）多互感线圈套用的安装方式和参数配置：小量程的线圈与大量程的线圈安装方式为：大互感线圈套入市电输入电线上，小互感线圈套入大互感线圈的正负连接线上；小互感线圈配置的变比参数应为大互感线圈上标识的变比与小互感线圈上标识的变比想乘之积。问题2：监控软件中采集不到903A/C的数据（通讯异常报警）解决方法：（1）检查设备的接线：是否出现虚接、错接、断开，主机端水晶头是否松动；（2）检查参数设置是否正确：用903A/C的配置软件查看设备本身设置的地址和波特率参数是否与软件中对应的参数一致（多个903串联时候地址不得相同）；（3）判断设备供电是否不足：用万用表测试温湿度传感器端的输入电压和供电设备端的输出电压的是否在12V（不得低于11V），（1）供电设备输出端电压低于11V，则需更换供电设备（开关电源供电的可以调节电压旋钮增大电压输出）；（4）供电设备输出端电压正常，传感器端输入电压低于11V，说明线路中出现电压衰减情况，需要更换大线径线路或者就近增加独立电源供电； （5）排查传输线路是否故障：用一条新的临时短线连接该设备，替换原有的线路查看软件上是否有数据显示；（6）检查主机的串口功能（软件）是否开启：设备管理-串口管理菜单下903对应的串口状态是否停用（如是停用需要点击启用使其处于启用状态）；（7）检查主机的COM口（硬件）是否故障：将903连接到主机的其他的COM口，并设置相应的设备参数，查看软件中是否有数据（如果有数据，则说明原先的主机串口故障，需要返厂维修）；（8）设备故障：更换其他的设备接入原线路，查看数据是否能采集。

门禁使用常见问题

问题1：指纹机/读卡器刷卡无法开门解决方法：（1）检查指纹机上的参数设置是否正确：开门类型为工号，维根输出长度为26；（2）门禁控制器端与指纹机间的接线：线路虚接或者断开导致刷卡开门时电流过大信号传输不到门禁控制器，无法开门；（3）检查指纹一体机的维根线和地线是否接触良好，建议维根线线径不能太细，且传输距离不得长于50米；（4）检查指纹一体机的输入电压是否不足12V（建议指纹一体机应独立供电，供电电压保证12V）。低于12V的，应增加独立电源设备就近供电；（5）门禁控制器的供电电源地线是否正常接好。 问题2：门禁软件搜索不到控制器解决方法：（1）检查电脑与门禁控制器之间的网线是否连接正常，门禁控制器上的网络指示灯是否显示正常，电脑的网络设置是否正常。（2）检查电脑的防火墙是否关闭、防火墙应处于关闭状态。（3）索控制器时是否提示版本号不对，如果提示版本号不对则选择相对应的版本软件。 问题3：门禁软件可以搜索到控制器，但是无法实时监控解决方法：     门禁设置软件中进行如下设置：搜索到控制器后，在设置中选择控制器，点击修改，选择中大型网络，更改控制器IP.保存后退出。重新登陆门禁软件再次搜索控制器，并重新更改控制器的IP为之前所修改的IP。问题4：嵌入式主机与门禁控制器通讯不上。解决方法： （1）确认门禁控制器的IP是否可以PING通，确定IP地址设置正确，网络连接正常；（2）查看软件中的IP地址和设备序列号是否与门禁控制器一致；（3）通过维耕软件连接门禁控制器，检测是否可以实时监控门禁状态，并且正常上传开关门信息。如果不能，检查门禁控制器的设置是否正常，门禁控制器本身是否有故障；（4）如果维根软件与门禁控制器通讯正常，则考虑插件问题，更换门禁控制器插件看是否正常；（5）更换门禁控制器插件后仍无法通讯，则查看门禁控制器的版本是否过旧，导致与嵌入式软件不兼容，更换新版本门禁控制器。问题5：监控软件中频繁提示“门禁通讯异常”报警解决方法： （1）检查门禁控制器与交换机之间的跳线是否虚接松动，更换一条新的跳线；（2）将门禁控制器直连到主机的网口2，配置相对应的IP可以避免该情况发生。