声光报警使用常见问题

问题：软件报警时声光报警器没有动作解决方法：（1）检查声光报警器的接线是否正确，线路有无虚接；（2）检查嵌入式软件中的声光报警功能是否屏蔽（小铃铛标志是否变成红色）；（3）软件中声光报警器的设置是否完整，是否正确配置了相应的通道号，并添加了相应的报警处理流程；（4）用万用表测试连接声光报警器的继电器口常开输出，是否在报警时候常开变成常闭，判断主机本身继电器口有无故障。（5）给声光报警器单独供电12V看声光报警器是否有动作，判断设备是不是坏了。

短信报警常见问题

问题1：软件报警时不发报警短信解决方法：（1）用手机拨打报警的短信卡，看是否能打通处于无人接听状态。 ①如果能打通，将该短信卡取出放到一个手机里尝试是否能发出短信。 A、如果能发出短信，需查看主机中的短信报警配置情况,：（a）短信中心号码是否与电话卡的运营商模式（移动或联通）一 致；（b）短信报警功能是否已启用；（c）设置的报警短信接收人电话号码是否正确，且报警短信接受人的手机是否设置了短信拦截；（d）尝试断电重启主机。（平台监控重启服务端程序）。B、如果发不出短信，需进行如下检查（a）检查短信卡内的费用是否足够支持发送一条短信（有可能电话卡内只剩下几分钱）；（b）短信卡是否因因频繁发短息被电信部锁死（需要沟通联系营业厅）。②如果电话打不通，需进行如下检查。（a）短信模块与天线之间的接线是否有松动；（b）机房内的信号强度是否足够，可以选择更换一条短信模块长天线，并多移动位置进行信号强度的测试；（c）短信卡与卡槽是否接触不良，可以选择在卡槽内垫纸片增加卡与槽的接触面积。（2）进入系统数据库删除报警信息，重新进行报警测试。（3）更换新一张正常使用的短信卡，测试是否能发出短信。   ①如果能发出短信，则原先的短信卡损坏，联系营业厅换卡；   ②如果仍不能发短信，则短信模块故障，联系生产部门检修。 问题2：报警短信发送有延迟解决方法：（1）机房信号强度不够导致短信发送延迟，调整天线位置，或者更换加长天线处理；（2）历史报警记录过多，进入系统数据库后清除全部或部分历史记录。   问题3：短信卡欠费后重新续费，但是无法发送短信解决方法： 关闭嵌入式主机电源按钮，重新上电打开

电话报警常见问题

问题1：软件报警时收不到报警电话解决方法： （1）检查监控主机连接的电话线是否正常可用，可以通过连接一个座机电话测试能否正常拨打电话，判断电话线是否可用；（2）如果主机连接的电话线从其他座机并接过来并与其他座机公用一个分机号的话，查看软件报警时座机是否正在通话中，建议从电话交换机中单独拉一条电话线并分配独立分机号；（3）嵌入式软件中的设置是否正确完整，比如：电话号前缀是否设置正确（电话报警功能是否启用、拨打报警接收人的手机号是需要加0还是加9、报警组中添加的报警电话接收人信息是否勾选）；（4）联系开发人员查看报警日志，判断程序和插件是否正常。 问题2：报警电话无法解除，持续拨打报警电话解决方法： （1）完整接听报警电话，并按照报警电话中的语音提示操作，确认解除报警；（2）按照报警电话中的语音提示多确认几次；（3）多次确认后仍然能接收到报警电话时，联系开发人员查看报警日志，判断程序和插件是否正常。

语音报警常见问题

问题：软件报警时无语音报警解决方法： （1）检查音响是否正常供电，音量是否放至最大；（2）检查音响与监控主机的连接线是否连接正常，可以尝试轻微插拔语音线接头，看主机的语音口和语音线是否接触不良；（3）重启主机。（4）联系开发人员检查嵌入式程序。